Un (01) chargé clientèle (h/f) 1 position

LIEU : Cotonou - BENIN Date limite : 26 Avril 2026 à 18 h 00 Poste : Un (01) Chargé Clientèle (H/F) MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Sous la supervision du Responsable Commercial, le Chargé Clientèle (H/F) a pour missions d’assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, de développer les relations commerciales, de contribuer à l’atteinte des objectifs de vente et de renforcer l’image de l’entreprise auprès des clients. ACTIVITES DU POSTE Gestion et suivi clientèle Assurer l’accueil, l’écoute et le conseil des clients Suivre les dossiers clients et s’assurer de leur satisfaction Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées Maintenir à jour les informations clients dans le système CRM Développement commercial Identifier les opportunités de ventes additionnelles Participer à la prospection de nouveaux clients Contribuer à la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires Préparer et présenter les offres commerciales aux clients Reporting et analyses Fournir des rapports réguliers à la hiérarchie sur les activités et résultats Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives Participer aux études de marché et à l’amélioration des services Communication et coordination Assurer une communication fluide avec les autres services Participer à l’organisation d’événements ou actions clients Transmettre les informations pertinentes à la Direction et aux équipes commerciales Contribution à l’amélioration continue Identifier les besoins d’amélioration dans le processus commercial et relation client Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients PROFIL Disposer d’un diplôme de niveau Bac +2/3 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent Disposer d’une expérience d’au moins trois (03) ans à un poste de relation client ou commercial COMPETENCES Maîtrise des techniques de relation client et de vente Bonne communication écrite et orale Capacités d’organisation et de suivi Maîtrise des outils bureautiques et logiciels CRM Aptitude à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie DOSSIER DE CANDIDATURE Curriculum Vitae en version PDF Diplômes en version PDF Attestations de travail en version PDF Adresse mail : recrutement@conseils-reunis-togo.com Objet du mail : Chargé Clientèle CA Benin 2026 Date limite : 26 Avril 2026 à 18 h 00 NB : Seuls des dossiers de candidature conformes seront traités.